Communication du changement
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Information additionnelle
Votre équipe stratégique a adopté avec succès une nouvelle stratégie et l'a déjà présentée à de nombreuses reprises en interne, une affiche accrochée de manière visible dans le hall d'entrée, le projet de changement prévu est expliqué en détail sur l'intranet - et pourtant, presque personne n'agit en fonction des objectifs fixés.
Même parmi les moteurs de changement engagés, l'engagement stagne parce que les effets ou les succès escomptés ne se concrétisent pas toujours.
Si les personnes concernées ne sont pas sollicitées et impliquées à un stade précoce, même le concept de changement le plus sophistiqué restera inefficace.
À ce stade, la communication sur le changement joue un rôle très important.Non seulement elle permet d'impliquer les employés concernés et de lever les obstacles en matière de communication, mais elle garantit également que les messages sont entendus et compris.
Toutefois, il faut plus qu'un article sur l'intranet ou des affiches dans les couloirs ou la cafétéria pour «vendre» le changement au personnel.
Particulièrement dans les projets de changement, pour être compris, il faut non seulement dire clairement ce que l'on veut, mais aussi écouter. Donner la parole aux employés est une tâche essentielle de la communication sur le changement et constitue la base pour que le changement prévu ne soit pas seulement «vendu» mais aussi accepté par les employés.
Une communication efficace sur le changement doit être alignée sur les phases du changement. Ce n'est que si la bonne information est communiquée au bon moment que l'on peut créer l'acceptation et mobiliser les groupes cibles.
Dans la plupart des cas, un seul canal de communication ne suffit pas. En tant que société de conseil, nous mettons en place une combinaison de méthodes et de mesures adaptée à votre projet. Toujours dans le but de transmettre un message, mais aussi d'entamer un dialogue.
Une communication sur le changement réussie dépend du format approprié pour le bon groupe cible en temps voulu. Au début du processus, l'accent est mis sur le sens et la finalité du projet afin de travailler sur l'acceptation des personnes concernées. Dans les phases ultérieures, d'autres sujets sont abordés. Nous entendons par communication du changement les mesures et interventions d'accompagnement du projet proprement dit.
Dans ce contexte, nous travaillons en étroite collaboration avec vous en qualité de client et avec les principaux services de communication au cours de la phase de conseil. Une coordination ciblée et un couplage étroit entre les mesures de changement liées au projet et l'équipe de communication sont essentiels.
Que ce soit pour accompagner des programmes de changement ou des ajustements dans le domaine du changement culturel, de la réorganisation, de la mise en œuvre de nouveaux processus et des déploiements - nous traduisons nos nombreuses années d'expérience de conseil par des formations et des mesures de communication émotionnelles, orientées sur l'expérience et le digital.