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Le thème des marques reste en tête de l'ordre du jour dans les salles de conseil de toutes les entreprises en tant que « sujet majeur par excellence ».
La tâche principale d'une marque est de différencier une entreprise avec ses produits et services ou l'entreprise elle-même de la concurrence afin de la rendre unique. Parce que c'est la marque qui donne l'origine et le caractère, crée l'identité et le sens - et rend les services d'entreprise incomparables et capables de créer des relations.
Cependant, en réponse à « l’approfondissement » et à « l’élargissement » de la vision de la marque, des exigences et des nécessités élargies ont été imposées depuis quelques temps dans le domaine d'activité de la gestion de la marque. D'autres parties prenantes vis-à-vis de la marque ont été prises en compte et le traitement de certains défis de la gestion d'entreprise (par exemple les fusions & Acquisitions) a également été intégré en tant que domaine spécial dans la gestion de la marque.
Du point de vue de l'entreprise, le potentiel de succès espéré des marques fortes ne peut toutefois être réalisé, que si on reconnaît la nécessité d'une orientation vers les marques pour l'ensemble de l'entreprise et si ces dernières sont stratégiquement planifiées, formulées et ancrées de manière cohérente, tant au niveau interne qu'au niveau externe.
Les marques fortes se développent de l'intérieur. Une fois la stratégie élaborée, il est primordial d'ancrer la marque au sein de l'entreprise.
Cela nécessite un processus d'engagement de la marque, dans lequel les collaborateurs de tous les secteurs de l'entreprise sont responsabilisés et motivés, non seulement pour tenir la promesse de la marque, mais aussi pour « vivre » les valeurs de la marque. Pour y parvenir, les collaborateurs sont impliqués dans le processus de développement de la marque, informés et inspirés par la marque dans le but d'influencer leur comportement par rapport à la marque.
Chaque collaborateur doit pouvoir s'identifier à la marque et s'y engager. L'image de marque interne libère les forces et augmente les performances de l'entreprise. Simultanément, les difficultés et les obstacles doivent être éliminés. La pensée en silo et le manque d'orientation marque-client empêche souvent la mise en œuvre réussie d'une marque sur le marché. Cela nécessite une culture d'entreprise, des structures organisationnelles et des processus axés sur la marque.
Cela paraît pourtant presque simple : une marque est bien ancrée dans l'entreprise lorsque tous les collaborateurs l'ont compris et agissent dans ce sens. Toutefois, toute personne ayant eu une première expérience de la mise en œuvre d'une stratégie ou du développement intern de la marque, savent que le chemin vers cet objectif est généralement long et laborieux !
La stratégie de marque interne est un ensemble de mesures qui visent à orienter un processus de gestion du changement planifié et qui doit être porté dans l'organisation pour devenir finalement une tâche permanente.
Les questions de nos clients s’adressent le plus souvent aux difficultés suivantes:
Nous impliquons vos collaborateurs et développons leur potentiel pour l'entreprise. Pour ce faire, nous ancrons votre marque sur la façon de penser, de sentir et d’agir de vos collaborateurs et augmentons ainsi leur engagement et leurs performances. Grâce à des approches éprouvées, nous vous montrons comment mettre en œuvre votre marque (identité) dans votre entreprise, promouvoir un comportement conforme à la marque et créer un environnement approprié.
En fonction de vos besoins individuels et de la situation de votre entreprise, nous analysons votre statu quo actuel, définissons et établissons les priorités pour les groupes cibles internes et élaborons un plan d'action efficace pour le déploiement effectif de la marque en interne. Nous combinons efficacement les mesures des médias de masse avec la communication personnelle. Les valeurs de la marque sont mises en œuvre et traduites en comportements concrets par des formations ciblées.
Nous augmentons le succès de votre marque et assurons ainsi le succès de votre entreprise !
Dans quelle mesure vos processus et structures de marketing sont-ils orientés vers le client ou la marque ? Examinez-vous de manière systématique les besoins de vos clients du point de vue de votre marque ? Les processus et les structures ont souvent évolués au fil du temps et souvent ne répondent plus aux exigences actuelles.
Le marketing professionnel et la gestion de la marque nécessitent des structures claires et des processus définis. Nous voyons un fort potentiel d'optimisation, notamment dans la conception organisationnelle du marketing moderne et de la gestion de la marque : il arrive souvent que les responsabilités et les rôles ne sont pas encore clarifiés ou les responsabilités sont parfois réparties entre différents organismes de l’entreprise.
Nous vous aidons à mettre en place votre organisation de manière plus efficace et efficiente, en tenant compte de votre stratégie d'entreprise. Nous établissons des structures, des processus, des responsabilités et des rôles clairs avec nos clients en utilisant des approches éprouvées, ce qui minimise les difficultés de coordination et maximise les synergies. Cela permet d'économiser du temps, des coûts, des ennuis et de réduire des conflits.
Dans quelle mesure vos processus et structures de marketing sont-ils orientés en fonction du client ou de la marque ? Examinez-vous systématiquement les besoins de vos clients du point de vue de votre marque ? Les processus et les structures ont souvent évolués au fil du temps, mais ne répondent souvent plus aux exigences actuelles.
Êtes-vous satisfait de vos mesures de communication et de l'impact réel de votre communication ? Nous vous aidons à identifier et à exploiter le potentiel pour rendre votre communication plus efficace.
Nous optimisons non seulement les moyens de communication individuels, mais aussi l'ensemble des points de contact de la marque sur le parcours du client - qu'il s'agisse de spots publicitaires, d'événements, de parrainages ou de leur pésence sur le point de vente. De cette manière, nous créons une expérience client cohérente et un parcours client simple et soutenons ainsi le succès de votre marque.
Les produits et services sont au cœur de la performance d'une marque. Dans le sens d'un porteur de marque, la promesse de la marque se manifeste en eux et peut être vécue par les clients. Il est donc d'autant plus important que la performance de base et la réalisation concrète dans le design et le service tangible soient au point.
Nous structurons votre portefeuille de produits et de services en fonction des offres présentant un attrait particulier pour la marque. Nous donnons à la marque des caractéristiques concrètes de produits et de services à expérimenter et vérifions le degré de réalisation. Nous analysons ensuite le potentiel réel d'optimisation pour le développement futur des produits et des services.
Votre force de vente vend-elle selon le principe: ho! Hisse! Sur le prix, sur les avantages de produits et de services - ou sur la marque ? Ne serait-il pas souhaitable que la vente puisse bénéficier de la force de votre marque et vende conformément à la marque ?
Nous analysons la manière dont votre équipe de vente agit en tant qu'ambassadeur de la marque auprès des clients et utilise efficacement les valeurs de la marque dans les entretiens de vente. Qu'il s'agisse de la prévente, de la vente ou de l'après-vente, nous développons des outils sur mesure pour un contact client conforme à la marque et formons l'ensemble de votre équipe de vente en fonction de la philosophie du raisonnement et du comportement de la marque. De plus, nous aidons votre équipe de vente à intégrer de manière optimale les structures et processus digitaux. Vous souhaitez transformer vos collaborateurs en ambassadeurs de la marque ?
Les collaborateurs sont des facteurs essentiels de réussite pour donner vie efficacement à l’expérience client et à la proposition de valeur d’une marque. Dans ce contexte, il est extrêmement important d'attirer et de retenir non seulement les hauts potentiels mais aussi les bons potentiels pour une entreprise.
Les collaborateurs sont des facteurs essentiels de réussite pour donner vie efficacement à l’expérience client et à la proposition de valeur d’une marque. Dans ce contexte, il est extrêmement important d'attirer et de retenir non seulement les hauts potentiels mais aussi les bons potentiels pour une entreprise.
Au cours de la bataille pour recruter des candidats qualifiés, il est de plus en plus important de se positionner clairement sur le marché en tant qu'employeur. Cette stratégie d'image de marque de l'employeur n'a pas pour but d'augmenter de façon considérable le nombre de candidatures, mais plutôt d'attirer les bons employés. « Embaucher pour l'attitude et non pour les compétences » doit être la devise. Parmi les meilleurs, sélectionnez ceux qui correspondent vraiment à votre entreprise. Une stratégie de marque vous aide à créer une marque employeur attrayante.
Avec notre expertise dans le développement de stratégies de marque employeur, nous apportons une contribution décisive et efficace à votre marque.
En vue du développement de l'image de marque de l'employeur ou de sa mise en œuvre stratégique, nous élaborons avec nos clients des étapes systématiques qui s'accompagnent en parallèle de thèmes relatifs aux processus et aux structures de l'image de marque. En combinaison avec des mesures de la marque interne, nous prenons en charge les nouveaux collaborateurs après leur arrivée dans l'entreprise afin de les inspirer des valeurs de votre marque et de promouvoir l'engagement - des mesures de formation et d'événement jusqu'au coaching individuel.
L'image de marque de l'employeur n'est pas une fin en soi - une stratégie d'image de marque forte accroît la qualité des candidatures, fidélise les collaborateurs à long terme et réduit la rotation du personnel. Cela augmente les performances dans l’entreprise.
