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Noelia Filgueira
Dipl. - employée de commerce

Experte en et focus sur

  • Formatrice et consultante internationale en vente et après-vente depuis 2017,
  • Responsable du groupe de distribution TCS CH,
  • Key Account Manager TCS, CH
  • Responsable du service externe TCS, CH
  • Customer Service Manager, Manager 2nd Level and TL, Orange Communication SA, CH
  • Entrepreneuse Xenio Consulting et responsable d'une concession Renault,
  • Coaching de l'équipe de vente,
  • Formation POS,
  • Optimisation des processus et des mesures de développement,
  • Gestion d'équipe.
  • Développement et mise en œuvre du CRM, optimisation des processus
  • Développement du département des ventes et formation en Roumanie (Orange Communication SA)
  • Formation des outils de vente au sein des POS (TCS), Salesforce, système Extranet pour les partenaires externes, formation produits (TCS) pour la Suisse (français et italien),
  • Optimisation des processus et formation continue en Roumanie (Orange Communication SA)
  • Responsable de la formation des ingénieurs commerciaux en Espagne (y compris l'équipe du Portugal), Italie, France et Maroc. Formation sur le processus et les outils de vente
  • Développement des points de vente en Suisse
  • Projet d'externalisation dans le domaine des télécommunications
  • Mise en place et implémentation CRM
  • Optimisation des processus (réduction des coûts, création de nouveaux processus)

Études et formations

  • 2000-2004Certifiée en tant que conseillère de vente
  • Certifiée en tant que coordinatrice des ventes
  • Formation commerciale complète (standard Suisse)

Autres qualifications

  • Certifiée comme formatrice pour 9Levels

Langues

  • Espagnol
  • Français
  • Portugais
  • Italien
  • Allemand
  • Anglais
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